6 juni 2025

Nieuwe chat- en videobelservice Belastingdienst helpt starters op weg

Startende ondernemers kunnen nu sneller antwoord krijgen op fiscale vragen via een chatfunctie op de website van de Belastingdienst. Ook is het mogelijk om een videogesprek in te plannen. Zo wil de Belastingdienst starters eenvoudiger begeleiden bij zaken zoals de auto van de zaak, btw en aftrekbare kosten. Niet alle vragen kunnen via deze kanalen worden gesteld.

Starters op weg helpen

Doel van de chatfunctie is om startende ondernemers met fiscale vragen eenvoudig op weg te kunnen helpen, bijvoorbeeld met betrekking tot vragen over de auto van de zaak, de btw, het urencriterium of over aftrekbare kosten.

Beperkingen

De chatfunctie is niet beschikbaar voor alle vragen op fiscaal gebied. Zijn persoonlijke gegevens nodig, dan is hiervoor de chatfunctie niet beschikbaar. Ook starters met een bv kunnen de chatfunctie niet gebruiken.

Videobellen

Naast chatten kunnen starters ook videobellen met de Belastingdienst. Op de site van de Belastingdienst kan een datum en tijd worden gekozen. Ook kan er gekozen worden voor een gesprek in het Engels. Een gesprek mag maximaal 45 minuten duren. Omdat de Belastingdienst de privacy wil waarborgen, worden de gesprekken niet opgeslagen.

Omgangsvormen

De Belastingdienst gaat ervan uit dat de normale omgangsvormen worden gerespecteerd. Ongewenst gedrag, zoals bedreiging of belediging, wordt niet geaccepteerd.